森田内科・胃腸内科のミッション
地域医療に貢献して、人を幸せにする。）
人：患者さん、チームの仲間、大切な家族と自分自身

高槻市城南町にある、胃カメラ・大腸カメラから一般内科まで幅広い診療を行うクリニック、森田内科・胃腸内科のブログです。
このブログでは当院に関心あるすべての方に、当院とここで働くスタッフの“今”を知って頂くために、日々思うことを医療にこだわらず“そこはかとなく”綴ったものです。

→：少人数会議

ｺﾛﾅ禍の3月、通常であれば大掃除後の“繁忙期お疲れ様会”が楽しみな時期ですが、今年は残念ながら‘おあずけ’になりました。みなさんの行動変容とﾜｸﾁﾝ接種により、ｺﾛﾅが一日も早く収束することを願います。
今回は“少人数会議”について述べます。少人数での会議は相手の気心をつかみ易いため、意見や結論をまとめ易く、今では“会議は少人数”というのが主流になりつつあります。では、小人数会議に“欠点”は無いのでしょうか？一番注意を要する点は、少数の貴重な意見を拾い上げ易い反面、多数決の際の正当性の担保が難しくなると言われています。例えば、一人の正しい意見が少数の間違った意見にかき消されたり、場の空気で結論が変わってしまったりしてしまうことは、少人数会議ではよくあることです。では、小人数会議のﾒﾘｯﾄを最大限に活かし、ﾃﾞﾒﾘｯﾄを最小限にするにはどうすればよいのでしょうか？以下にﾎﾟｲﾝﾄをまとめました。
①会議の目的を明確にする：会議とは自分の意見に他人の客観的な意見を述べて貰ったり、それぞれの案を持ち寄り、より良い第3、第4案を生み出したりする場です。当院の会議では医仁会のﾐｯｼｮﾝ、「地域医療に貢献して人を幸せにする。」を果たすには何をすべきかについて話し合います。
②意見のゴールを提示する：提案を実行した場合に得られる結果について、その利点と欠点を、患者さん・仲間とその家族・医仁会の目線で提示する。ゴールは夢のようなものでも構いません。大切なことはそのゴールに相互利益があることです。

③場を中立に保つ：会議に臨む際に大切なことは、「個人的な意見はOK」、「個人的な感情はNG」であるということです。会議は仕事です、「勤務時間中は感情・私情をしっかりとｺﾝﾄﾛｰﾙするのが仕事の鉄則」です。会議で感情的に意見を出すと、その意見に対する有意義な対立意見が出なくなり、会議が間違った方向に進んでしまいます。また、会議では個人的な主義主張をたたかわすのは御法度です。
④対立意見はソフトに論理的に述べる：人間は感情の動物です。真っ向から対立すると、敵対心や恨みを残してしまいます。対立意見を述べる場合は、出席者が納得できる理由を添えてソフトに述べて下さい。また、対立意見を「懸念」や「質問」の形で切り出すのも良い手法とされています。例えば、「その提案に従うと、○○のﾘｽｸについて考慮する必要があると思います。」、「そのｱｲﾃﾞｱどおりにすると、○○という結果になると思いますが大丈夫でしょうか？」などです。会議の目的は対立意見を論破することではなく、相互利益です。利害が相反する相手との会議でない限り、対立意見の先に素晴らしい相互利益の答えがあるはずです。
⑤結果を受け入れる：会議で決まったことはみんなで協力して実行し、その結果についても受け入れましょう。良い種をまき、正しく育てれば、必ず綺麗な花が咲くはずです。人のものを奪わない限り、何人たりとも自分で蒔いて育てたものしか、手に入れることはできません。
①～⑤を実行して有意義な会議を行い、協力して素晴らしい成果を手に入れたいものです。

森田内科・胃腸内科のミッション
地域医療に貢献して、人を幸せにする。）
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高槻市城南町にある、胃カメラ・大腸カメラから一般内科まで幅広い診療を行うクリニック、森田内科・胃腸内科のブログです。
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→：コーチング

「理想を現実化する。」、「目標を達成する。」、この課題は、組織、数人のチーム、そして個人に向けられ た最大のテーマと言われています。人はどのような動機で行動を起こすのか？ どのような条件が揃えば行動を変えるのか？　コーチング・スキルを中心に紹介していきます。
アイディアを生み出すことと、それを発展させ、実行に移していくことでは、別のプロセスが必要です。押し付けられたルールやシステムは長続きしません。反対に自分達のアイディアから作り、使い心地を確かめ、修正を加えながら完成させたルールやシステムを想像して下さい。自分達で創り上げたものは、受け入れ、実行しやすいと思います。本来アイディアとは、行動とイコールであるべきです。そして、最も理想的なことは、自分達でルールやシステムをつくる過程が既に、ルールやシステムの実践になっていることです。
「コーチング」とは目標達成分野において、頭でわかっていることと、行動との間に横たわる溝を双方向のコミュニケーションによって埋めて いく試みのことです。最近になって、スポーツ選手に一方的に教えても選手はその技術や知識をそのまま使えないということが わかってきました。本当に使えるアイディアとは、それを使う本人が自分で見つけ出し、そのアイディアを発展させるアイディアをも自分 で見つけ出すという過程が必要なのです。そうしてはじめて自ら行動が起こせることが わかってきたのです。つまり、コーチの役割とはクライアントがより自由に発想し、アイディアをより具体的にするための コミュニケーション(会話)をつくり出すことです。この会話のプロセスを「コーチング・カンバセーション(CC)」と いい ます。言い換えればコーチとはCCを起こす人のことです。CCで重要なことは、クライアントができるだけ自由に何でも話せるようにすることです。最初は単なる夢の話でもいいのです。「現実的じゃない。」、 「不可能だね。」、このような言葉は、今のままでよい、何も考えるなと言っ ているのと同じです。会話を広げ、会話を促進するのがコーチの仕事です。CCを通してクライアントは理想を現実化する具体的な方法を自ら見出し、「できる。」そして「やる。」という気持ちをコーチと共有する様になります。

Point1：
何をすべきかではなく、それを実際に行動 に移す方法。その方法を仲間に伝える方法が重要。

Point2：
ユニークな アイディアだけではなく、その アイディアを実行するためのアイディアが重要。

Point3：
アイディア＝行動でなければならない。行動が伴わないならそれはアイディアではない。

Point4：
アイディアを実行するためには、アイディアを生み出す時以上のコミュニケーション量が 必要。

Point5：
双方向のコミュニケーションから課題を解決する方法が「コーチング」である。

Point6：
物語をつくる過程が未来をつくる。コーチは、それをともにつくるコークリエイター。